Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Ámbito: República Argentina.

1) Procesamiento de pedidos

  • Despacho estimado: dentro de 24–48 h hábiles desde la confirmación del pago (no cuenta fines de semana ni feriados). En eventos de alta demanda puede demorar más; lo informaremos en el Sitio.

  • Estados del pedido: recibido → en preparación → despachado (con número de seguimiento). Cuando el pedido esté despachado, los cambios de dirección/horario quedan sujetos al operador y pueden generar costos.

2) Métodos y plazos de entrega

  • El método de envío y el plazo estimado se informan en el checkout según destino.

  • Referencias estimativas (no garantizadas):

    • CABA/AMBA: 1–3 días hábiles desde el despacho.

    • Interior del país: 3–7 días hábiles desde el despacho.

  • Los plazos pueden variar por logística local, clima, fechas pico o fuerza mayor.

3) Costos de envío y promociones

  • El costo se calcula automáticamente en el checkout según peso/volumen/destino.

  • Envío gratis: sujeto a promociones vigentes comunicadas en el Sitio al momento de la compra (sin umbral fijo predefinido).

4) Seguimiento y entrega

  • Te enviaremos el tracking por email. El Usuario es responsable de monitorear el seguimiento y facilitar la recepción.

  • Si no hay quien reciba o la dirección es incorrecta/incompleta, puede reprogramarse la entrega y generarse costos de reenvío a cargo del Usuario.

  • En algunos destinos la entrega puede requerir firma de un adulto receptor.

5) Cambios de dirección

  • Se aceptan antes del despacho escribiendo a hola@slick.com.ar con asunto “Cambio de dirección + Nº de pedido”.

  • Si el pedido ya fue despachado, intentaremos gestionarlo con el operador; puede no ser posible o generar costos adicionales a cargo del Usuario.

6) Paquetes no entregados / retornados

  • Si el pedido retorna al remitente por causas ajenas a Slick (p. ej., domicilio erróneo, ausencias reiteradas, falta de retiro en sucursal), podremos reexpedirlo con costo de nuevo envío a cargo del Usuario.

  • Si el Usuario prefiere cancelar luego del retorno, procesaremos el caso conforme la sección 3 (Cambios, Devoluciones y Arrepentimiento).

7) Entregas parciales y multibultos

  • Para optimizar tiempos o proteger productos, un pedido puede enviarse en más de un bulto o en entregas parciales, sin costo extra para el Usuario.

8) Recepción y verificación

  • Revisá el paquete al recibirlo y dejá constancia de daño visible en el remito. Para daños ocultos o faltantes, escribí dentro de 48 h a hola@slick.com.ar con fotos/video. La solución aplicable se gestiona según la sección 3 (garantías, cambios o devoluciones).

9) Días no laborables y fuerza mayor

  • Feriados, medidas de terceros, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control pueden impactar los plazos. Haremos esfuerzos razonables para informarte novedades relevantes.

10) Consultas

  • Para cualquier consulta sobre envíos, escribinos a hola@slick.com.ar (indicá Nº de pedido y código postal).