Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y ARREPENTIMIENTO

3.1. Alcance

Esta política aplica a compras realizadas en el Sitio por consumidores finales dentro de la República Argentina.

3.2. Derecho de arrepentimiento

El Consumidor podrá revocar la aceptación dentro de 10 días corridos desde la entrega o contratación. Para hacerlo: (i) utilizar el Botón de Arrepentimiento del Sitio o (ii) escribir a hola@slick.com.ar indicando número de orden. Coordinaremos retiro o devolución y el reintegro total de lo abonado dentro de los plazos legales.

Artículos de higiene personal: el arrepentimiento requiere mantener intacto el sello de seguridad y el producto sin uso. Si el sello fue removido o el producto fue usado, Slick evaluará alternativas compatibles con la normativa y la protección sanitaria.

3.3. Cambios por no conformidad (sin uso)

Hasta 10 días corridos desde la entrega, se admiten cambios por color/modelo equivalentes, sujeto a stock. El producto debe estar nuevo, con embalaje y accesorios originales.

3.4. Productos con fallas o defectos

Durante la garantía legal y/o la garantía comercial aplicable, el Usuario podrá solicitar reparación, cambio o reembolso, según corresponda. La evaluación podrá requerir revisión técnica y evidencia fotográfica.

3.5. Procedimiento

  1. Escribir a hola@slick.com.ar con: número de orden, motivo, fotos/video del estado del producto y del empaque.

  2. Recibirá instrucciones de retiro o dirección de envío.

  3. Una vez verificado el estado, procesaremos cambio o reintegro.

  4. Los fondos se acreditarán por el mismo medio de pago cuando sea posible.

3.6. Costos logísticos

  • Arrepentimiento (ventas a distancia): los gastos de devolución son a cargo del vendedor/proveedor, conforme normativa vigente. El Usuario debe poner el producto a disposición para su retiro o devolverlo según instrucciones.

  • Cambios por preferencia/no conformidad (sin uso) o devoluciones fuera del arrepentimiento: salvo que la ley imponga lo contrario, los costos de retiro y reenvío estarán a cargo del Usuario y se informarán previamente.

  • Productos defectuosos o con fallas cubiertas por garantía: los costos de logística serán a cargo de Slick.

3.7. Excepciones

Por razones de higiene y protección sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con signos de uso, salvo defectos de fabricación o faltantes.